Gestionarea unei echipe de vânzări nu este o sarcină ușoară. Managerii de vânzări eficienți recrutează agenți de vânzări de top, le oferă instrumentele de care au nevoie pentru a genera vânzări și monitorizează constant indicatorii de performanță ai echipei de vânzări, pentru a evalua progresul și gradul de  îndeplinire a obiectivelor. Mediul de piață în schimbare și concurența intensificată au condus la clienți mai exigenți și la presiuni asupra prețurilor. Acest aspect a provocat o încetinire bruscă în trendul de creștere a veniturilor și marje de profit mai mici. Ciclul de vânzări mai lung, clienții mai exigenți și dificultățile în realizarea vânzărilor necesită o forță de vânzări competentă. Astfel, procesele de vânzare eficiente și tehnologia care permite aceste procese devin …

Crearea unei afaceri stabile, profitabile și de succes înseamnă mai mult decât oferirea celor mai avansate produse, a celor mai moderne servicii sau a celor mai accesibile prețuri. Toate aceste elemente nu vă vor diferenția suficient și permanent de competitori în lipsa unei experiențe excelente oferite clienților în relația cu compania. Experiența superioară a clienților cu produsele sau serviciile companiei ar trebui să fie o parte esențială a oricărei strategii de afaceri de succes. Și companiile din România au început să-și dea seama că de mult contează satisfacția clienților. Ea derivă din experiența generală pe care un utilizator o are cu un brand, indiferent de perioada de timp analizată sau de canalul de distributie/comunicare. Practic se bazează pe toate canalele, …

Managementul în vânzări este una dintre cele mai importante activități dintr-o companie. Managerii de vânzări au un impact profund asupra nivelului de performanță al echipelor de vânzări și asupra companiei în ansamblu. Gestionarea unei echipe de vânzări este, de asemenea, una dintre cele mai dificile poziții într-o companie și necesită un set unic de competențe, cunoștințe și instrumente. O companie nu poate supraviețui fără vânzări și fără managementul performant al acestui departament. Acest lucru face ca rolul de manager de vânzări să fie o poziție crucială, cu impact profund asupra organizației. Managerii de vânzări eficienți nu sunt buni doar în a face vânzări; ei posedă abilități de design și gestionare a proceselor și abilități care permit unei echipe de vânzări …

În mod tradițional, piețele erau privite ca un loc de schimb, de bunuri și servicii, între vânzători și cumpărători, în beneficiul reciproc al ambelor părți. Astăzi, prin marketing procesul specific de vânzări devine un schimb de valori între vânzător și cumpărător. Valoarea implică o valoare legată de bunurile și serviciile schimbate. Cumpărătorul va fi gata să plătească pentru bunuri sau servicii numai dacă acestea au o anumită valoare pentru el (sau cel puțin să aibă această convingere). Marketingul este funcțiunea companiei care controlează nivelul și compoziția cererii pe piață. Se ocupă cu crearea și menținerea cererii pentru bunuri și servicii ale organizației. Practic trebuie să acopere planificarea, organizarea, controlul și implementarea programelor, politicilor, strategiilor și tacticilor de marketing, menit să …

Domeniul vânzărilor evoluează într-un ritm din ce în ce mai rapid, lăsând reprezentanților și managerilor de vânzări puțin timp pentru analiza și evalua performanța proprie sau a membrilor echipei conduse. Vânzarea este un un proces concentrat pe atingerea din aproape în aproape a unor obiective de performanță. Fie că vorbim de  prospectare și creare de prezentări, elaborarea ofertelor, follow-up sau închidere. De prea puține ori se ține cont de faptul că ceea ce nu măsori nu poți controla. De prea multe ori evaluările sunt trecute cu vederea sau sunt făcute doar formal. Aceasta se întâmplă fie din neștiință sau din dorința de a evita evaluarea obiectivă. Evaluarea trebuie să fie bazată de cifre, nu pe scuze sau povești. În cele …