Partea superioară și cea mai mare a pâlniei de vânzări care corespunde fazei de conștientizare a procesului de cumpărare. Această diviziune se referă la etapele călătoriei clientului, iar partea de sus a pâlniei este locul în care potențialii clienți care au arătat un interes inițial intră în procesul de vânzare și se examinează dacă se califică pentru conversie. Partea superioară a pâlniei se referă, de asemenea, la activități și campanii de marketing și vânzări care vizează clienții potențiali.