O tactică utilizată pentru construirea de relații cu clienți noi prin adoptarea comportamentelor si indiciilor lor verbale, non-verbale și fizice. Deoarece diferitele caracteristici prosodice ale limbajului, cum ar fi tonul vocii, mimica și limbajul corpului, joacă un rol important în stabilirea unei conexiuni semnificative, oglindirea este o tehnică puternică în vânzări.