Încercarea de a angrena un potențial client într-o conversație, fie printr-un e-mail la rece, fie printr-un apel rece, fără să fi avut un contact prealabil cu acesta. Practic înseamnă că agenții de vânzări apelează sau trimit e-mailuri persoanelor cu care nu au avut nicio interacțiune până în acel moment. Informarea la rece este utilizată ca metoda de dobândire de clienți.