Un indicator utilizat pentru a măsura procentul de vizitatori care intră pe un site web și îl părăsesc fără a face nicio acțiune suplimentară, cum ar fi accesarea unei alte pagini, click pe un buton CTA (Call to action) sau pe un link intern. În marketingul prin e-mail, rata de respingere se referă la procentul de adrese de e-mail din lista dvs. de contacte care nu au primit e-mailul. În ambele cazuri, o rată ridicată de respingere este un semnal că ar trebui să 1) auditați și să vă îmbunătățiți site-ul web 2) să curătăți și să vă actualizați lista de contacte.