Un sotfware programat pentru a trimite mesaje automate după ce un utilizator nou se abonează sau face o acțiune. Aceste mesaje automate pot fi simple sau complexe; Există diferite situații care le pot declanșa. De exemplu, unui nou abonat i se va trimite un e-mail de bun venit în momentul în care se abonează la newsletter. Sau, atunci când un abonat se dezabonează, i se va trimite un mesaj prin care acesta va fi întrebat de ce a decis să se dezaboneze și îl încurajează să își reconsidere decizia.