Activități direcționate către furnizarea de instrumente, tehnologii, procese și informatii potrivite agenților de vânzări care îi vor ajuta să se implice mai eficient cu clienții noi și, în cele din urmă, să vândă mai mult. Ideea constă în încurajarea interacțiunilor bazate pe cunoștințe cu publicul țintă și îmbunătățirea performanței echipelor de vânzări.