Un client potențial, indiferent dacă este o persoană sau o organizație, care a testat un anumit produs în mod gratuit, sau un a folosită o versiune cu caracteristici limitate sau care a avut orice altă experiență directa cu produsul respectiv și a profitat de o valoare adăugată în urma utilizării acestuia. Această experiență pozitivă cu produsul face prospectul să devină un client plătitor.