O grilă de evaluare care vă permite să măsurați satisfacția clienților dvs., să raspundeti preocupărilor acestora și să identificați susținători ai mărcii dvs care doresc să facă recomandări. Este un sondaj administrat pe o scară de la 1-10, 9-10 fiind considerați promotori, 6-8 pasivi și 1-6 detractori pentru a evalua relațiile cu clienții firmei.